قوانین و راهنمای خرید از  فروشگاه موتورمارکت                                                            

لطفا به دلیل نوسانات قیمت و اتمام موجودی کالا قبل از ثبت سفارش تماس گرفته و از موجود بودن و قیمت دقیق أن کالا اطلاع حاصل فرمایید .لازم به ذکر است هزینه ارسال کالا به عهده خریدار بوده و هزینه اعلام شده در سایت حدودی می باشد و هزینه ارسال کالا را متناسب با حجم خرید و آدرس مورد نظر محاسبه خواهد شد و در فرایند نهایی کردن فاکتور به خریدار اعلام می‌شود . در صورت پرداخت هزینه اضافه موتورمارکت مبلغ را طی ۲۴ ساعت به حساب خریدار واریز خواهد نمود و در صورت عدم پرداخت مبلغ مورد نیاز خریدار باید مبلغ اعلام شده توسط موتورمارکت را به حساب سایت واریز کند.

جستجو و انتخاب کالا

برای جستجوی کالای مورد نظر خود در سایت موتورمارکت، از سه روش می‏‌توانید استفاده کنید:
 
 استفاده از ابزار نوار جستجو
در قسمت بالای صفحه‌های سایت یک ابزار جستجو وجود دارد و شما می‌‏توانید با تایپ نام یا بخشی از نام آن کالا در نوار جستجو ، به صورت مستقیم به سراغ محصول مورد نظر خود بروید.
 
 استفاده از آیکن‏‌های گروه کالا
در نوار ابزار بالای صفحه ، آیکن‏‌های گروه کالا قرار دارند که  با قرار دادن نشان‏گر موس بر روی هر یک از آنها ، دسته بندی محصولات و لوازم آن گروه کالا نمایش داده می‌‏‏شود. 
همچنین، بخش‌‏هایی در سایت شامل "بزودی در موتورمارکت"،"فروش ویژه در موتورمارکت "، "پرفروش‏‌ترین‏‌ها"  در نظر گرفته شده‌‏‏اند که بررسی محصولات در این بخش‏‏‌ها می‌‏تواند شما را در انتخاب کالای مورد نظرتان کمک نماید.

 

بر اساس برند خودرو

 

موتور مارکت امکانی دیگر برای کاربران ایجاد کرده که توسط آن کاربر می تواند بر اساس برند خودرو به جستجو پرداخته و کالاهای مناسب برای آن خودرو را بیابد.

 
 اضافه کردن کالا به سبد خرید- 
پس از انتخاب کالا یا کالاهایی که تصمیم نهایی برای خرید آنها دارید، با کلیک کردن بر روی گزینه خرید به سبد خرید اضافه می کنید سپس روی نمایش سبد خرید کلیک کرده و  وارد صفحه  سبد خرید می‌‏شوید کلیک روی اتمام خرید به معنی تایید سفارشات شماست. 
سپس، با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور خود، وارد سایت می‏‌شوید. اگر قبلاً حساب کاربری در موتورمارکت نداشته‌اید می‌‏‏توانید به راحتی در چند ثانیه و با وارد کردن ایمیل و مشخصات خود، ابتدا عضو سایت شده و سپس سبد خرید خود را ثبت کنید.
 
در مرحله آخر با انتخاب نحوه ارسال و تایید سفارش .سفارش شما ثبت می‌‏‏شود و به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف بررسی و پردازش قرار می‌‏‏گیرد.
 

-ثبت و پردازش سفارش 

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

موتورمارکت به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد. 

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت موتورمارکت به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل،  در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. موتورمارکت همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در موتورمارکت به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای موتورمارکت محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. 

موتورمارکت مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای موتورمارکت محفوظ است.

 

- خسارت در هنگام حمل و نقل

موتورمارکت همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است . 

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به پشتیانی موتورمارکت اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش موتورمارکت ارسال شود.

 

- سرویس مهلت تست 7 روزه موتورمارکت


هرگونه نقص و عيب فنی در کالای ارائه شده بايد در مدت 48 ساعت پس از دريافت كالا از طريق تلفن ۰۹۳۰۳۲۱۰۵۱۶  به فروشگاه اطلاع داده شود تا مشكل فوراً بررسی و در صورت اثبات نقص، تعمير يا جايگزين گردد ، در این صورت تمامی هزینه های برگشت و ارسال مجدد سفارش به عهده فروشگاه اینترنتی موتورمارکت می باشد. بديهي است پس از 48 ساعت هيچ اعتراضي پذيرفتني نيست. خاطرنشان مي سازد اين بند فقط براي كالاهای فاقد گارانتي صدق خواهد كرد و كالاهای دارای گارانتی از لحظه فروش مشمول ضمانت بوده و نقايص احتمالی توسط شركت ارائه كننده گارانتی پيگيری مي گردد.

تمامی سفارشات به مدت 7روز کاری (در صورت باز نکردن بسته بندی کالا) از تاریخ تسلیم کالا حق انصراف داشته و به محض استفاده از حق انصراف، فروشگاه اینترنتی موتورمارکت بدون مطالبه هیچ گونه وجهی عین مبلغ دریافتی را در اسرع وقت به شما مسترد خواهد کرد و تنها هزینه ی تحمیلی بر مشتری هزینه باز پس فرستادن کالا خواهد بود. (ماده 37 قانون تجارت الکترونیک)

در راستای ایجاد سرویس‌‏های ارزش افزوده، موتورمارکت با همکاری کلیه تامین‏‌ کنندگان خود این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاها تا 7 روز پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص فنی در دستگاه شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول، می‏‌شود. 

لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان موتورمارکت کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‏‌شود. همچنین، این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود.

آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی‏‌شود و جهت اطلاع بیشتر شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه فرمایید.

برای استفاده از سرویس تضمین تعویض 7 روزه موتورمارکت، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود. 

در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط موتورمارکت دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود. 

در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در موتورمارکت به اتمام برسد، و موتورمارکت امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد،

می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود. لازم به ذکر است هزینه ارسال کالا به عهده مشتری می باشد.

 

 بازگشت به فروشگاه